الأسئلة الشائعة

وقت استلام الطلب ؟

توصيل طلبات الشحن داخل القاهرة خلال 1-3 أيام عمل وخارج القاهرة خلال 4-5 أيام عمل

تكلفة الشحن داخل القاهرة والمحافظات؟

تكلفة الشحن 29 جنيه لأي طلب يقل عن 1000 جنيه داخل القاهرة وأكثر من 1000 جنيه بدون مصاريف شحن داخل القاهرة وتكلفة الشحن لأي مبلغ خارج القاهرة 59 جنيه مصاريف ثابتة

هل لديكم حسابات على وسائل التواصل الاجتماعي؟

Facebook: تابعنا من هنا

Instagram: تابعنا من هنا

فترة الضمان على الموبايل؟

30 يوم مع الفرع بتقرير من الوكيل ضد عيوب التصنيع وسنة مع الوكيل من تاريخ الشراء الموضح في الفاتورة

ما هي مدة ضمان الملحقات؟

هي تختلف حسب السلعة وتبدأ من شهر إلى عام مع iq-mobiles أو الوكيل

ما هي سياسة الاستبدال والإرجاع؟

يتم إرجاع المنتج وفق قانون حماية المستهلك في حالتين:

أولاً: يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة قبل الشراء

ثانياً: بوجود عيب تصنيعي بالمنتج يثبت بتقرير من الوكيل في حال كان ضمان المنتج لدى الوكيل.في حالة الضمان الخاص به مع iq-mobilesيتم تقديمه للمعاينة من قبل الشركة ويمكن استرداد المبلغ أو رده عند ثبوت أن المنتج

متى تكون العروض وكوبونات الخصم؟

يمكنك متابعة العروض وكوبونات الخصم من خلال صفحة Facebook (IQ-store Stores) أو من خلال موقعنا الإلكتروني: أو التواصل مع خدمة العملاء على: iq-mobiles.com